evaluación

Gestión 360° Módulo II - Evaluación de desempeño, competencias

Gestión360°-Módulo II

Ventana G2Potente herramienta que le permite realizar evaluación 180º, 360º y/o autoevaluación por competencias, con toda la posibilidad de personalizar las competencias de su organización, de construir sus cuadernillos y elegir qué competencias evaluar.

Obtenga diferentes reportes que le mostrarán el cuadro más completo de información acerca de sus evaluados y su nivel de ajuste al perfil por competencias que su organización necesite

Software novedoso y moderno que incluye un diccionario de competencias, el cual puede ser ampliado, cambiado, personalizado, para darle la total garantía de que mide lo que usted necesita y quiere evaluar en su organización, con los más variados informes para analizar de forma profunda y completa la medición de competencias de su personal

Ventana G2

Informe G2

¿Desea información adicional? Contáctenos

Evaluación de Servicio al Cliente - OPTIMO

OPTIMO

El deseo en las organizaciones es que su atención al cliente sea óptima, razón por la cual R&HT pone a su disposición la prueba que le ayudará a evaluar a sus candidatos y a su personal en este aspecto; no sólo conocerá tendencias sino características claves que mejorarán el servicio al cliente, tan fundamental en la organización

Informe OptimoEvaluar el SERVICIO AL CLIENTE con ÓPTIMO, le brindará a usted la posibilidad de identificar clara y objetivamente indicadores fundamentales que le permitirán conocer las debilidades y fortalezas que el evaluado tiene con respecto a la excelencia en el servicio.

ÓPTIMO tiene dos módulos de servicio, uno orientado a la selección de personal y otro orientado a evaluación interna del personal, dos referentes que le brindarán una información integral en el Servicio al Cliente

La prueba esta constituida a partir del modelo de Parasuraman y otros, considerado por los analistas como uno de los  más exitosos en los Estados Unidos. La prueba diseñada y validada en Colombia evalúa la actitud hacia la prestación del servicio al cliente en cinco grandes variables.

  • Capacidad de Respuesta y Profesionalidad
  • Confiabilidad y Formalidad
  • Estrategias Enriquecedoras del Servicio
  • Factores Enriquecedores del Servicio
  • Garantía y Restablecimiento
  • Orientación al Servicio
  • Satisfacción Laboral
  • etc.

¿Desea información adicional? Contáctenos

Gestión 360° - Evaluación por Competencias

Gestión 360° - Módulo I

Gestión360°Paquete completo de Evaluación por competencias con más de seis años en el mercado, aprobado, aplicado y adquirido por importantes empresas de nuestro pais. Consta de tres niveles:

-Administrativo/Operativo  -  Comercial  -  Gerencial

Mas información...

Gestión 360° - Módulo II

Herramienta que le permite realizar evaluación 180º, 360º y/o autoevaluación por Competencias y Desempeño, con la posibilidad de personalizar las competencias de su organización, de construir sus cuadernillos y elegir qué competencias evaluar. Obtiene diferentes reportes que le mostrarán el cuadro más completo de información acerca de sus evaluados...

Más información...